Domande frequenti
CONSEGNE
- Quali sono i tempi di consegna?
Impieghiamo un massimo di 48 ore per elaborare l'ordine e poi da 7 a 14 giorni lavorativi per consegnarlo.
*Se un articolo è esaurito, effettuiamo ordini in pre-ordine che possono essere spediti entro 2 settimane.
- Effettuate consegne in tutto il mondo?
Sì, lo facciamo. Spediamo in tutto il mondo.
- Da dove consegnate i vostri prodotti?
I nostri uffici si trovano nella regione di Parigi. Il nostro magazzino internazionale si trova in Cina. In posizione strategica per raggiungere tutto il mondo.
- Quanto costa la consegna?
Consegna in Europa: gratuita
Spese di consegna internazionali: 4,99 euro.
INFORMAZIONI SULLA TRACCIABILITÀ
- Fornite informazioni sulla tracciabilità?
Sì, una volta spedito l'ordine riceverete un'e-mail contenente le informazioni di tracciamento.
- Il mio tracking dice "nessuna informazione disponibile al momento". Cosa devo fare?
Per alcune società di spedizione sono necessari da 2 a 5 giorni lavorativi prima che le informazioni di tracciamento vengano aggiornate nel sistema dai corrieri.
PAGAMENTO
- Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Per il momento è possibile pagare solo con Visa, Mastercard, American Express, ecc...
- I pagamenti sono sicuri?
Il nostro e-shop utilizza la tecnologia di crittografia SSL, che vi offre la massima sicurezza, in particolare per quanto riguarda la protezione dei dati per i servizi bancari online. Non abbiamo quindi accesso ai vostri dati bancari.
PAREGGI
- Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?
Siamo spiacenti di sentirlo. Basta inviarci la prova dell'articolo danneggiato al seguente indirizzo e-mail: contact.navoby@gmail.com e vi invieremo un articolo sostitutivo nel più breve tempo possibile.
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