Domande frequenti

CONSEGNE
- Quali sono i tempi di consegna?

Impieghiamo un massimo di 48 ore per elaborare l'ordine e poi da 7 a 14 giorni lavorativi per consegnarlo.

*Se un articolo è esaurito, effettuiamo ordini in pre-ordine che possono essere spediti entro 2 settimane.

- Effettuate consegne in tutto il mondo?

Sì, lo facciamo. Spediamo in tutto il mondo.

- Da dove consegnate i vostri prodotti?

I nostri uffici si trovano nella regione di Parigi. Il nostro magazzino internazionale si trova in Cina. In posizione strategica per raggiungere tutto il mondo.

- Quanto costa la consegna?

Consegna in Europa: gratuita

Spese di consegna internazionali: 4,99 euro.

INFORMAZIONI SULLA TRACCIABILITÀ
- Fornite informazioni sulla tracciabilità?

Sì, una volta spedito l'ordine riceverete un'e-mail contenente le informazioni di tracciamento.

- Il mio tracking dice "nessuna informazione disponibile al momento". Cosa devo fare?

Per alcune società di spedizione sono necessari da 2 a 5 giorni lavorativi prima che le informazioni di tracciamento vengano aggiornate nel sistema dai corrieri.



PAGAMENTO
- Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Per il momento è possibile pagare solo con Visa, Mastercard, American Express, ecc...

- I pagamenti sono sicuri?

Il nostro e-shop utilizza la tecnologia di crittografia SSL, che vi offre la massima sicurezza, in particolare per quanto riguarda la protezione dei dati per i servizi bancari online. Non abbiamo quindi accesso ai vostri dati bancari.

PAREGGI
- Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?

Siamo spiacenti di sentirlo. Basta inviarci la prova dell'articolo danneggiato al seguente indirizzo e-mail: contact.navoby@gmail.com e vi invieremo un articolo sostitutivo nel più breve tempo possibile.