PREGUNTAS FRECUENTES
ENTREGA
- ¿Cuáles son los plazos de entrega?
Tardamos un máximo de 48 horas en procesar su pedido y de 7 a 14 días laborables en entregárselo.
*Si un artículo está agotado, hacemos pedidos por adelantado y pueden enviarse en un plazo de 2 semanas.
- ¿Realizan envíos a cualquier parte del mundo?
Sí, lo hacemos. Enviamos a todo el mundo.
- ¿Desde dónde envían sus productos?
Nuestras oficinas se encuentran en la región de París. Nuestro almacén internacional se encuentra en China. Estamos estratégicamente situados para llegar a todo el mundo.
- ¿Cuánto cuesta la entrega?
Ofrecemos entrega gratuita en todo el mundo.
INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO
- ¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.
- Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento". ¿Qué debo hacer?
En el caso de algunas empresas de transporte, los transportistas tardan entre 2 y 5 días laborables en actualizar la información de seguimiento en el sistema.
PAGO
- ¿Qué métodos de pago se aceptan?
Por el momento sólo se puede pagar con Visa, Mastercard, American Express, etc.
- ¿Son seguros los pagos?
Nuestra tienda electrónica utiliza la tecnología de encriptación SSL, que le ofrece la máxima seguridad, especialmente en lo que respecta a la protección de datos para los servicios bancarios en línea. Por lo tanto, no tenemos acceso a sus datos bancarios.
PARCELAS
- He recibido un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer al respecto?
Lo lamentamos. Simplemente envíenos una prueba del artículo dañado en cuestión a la siguiente dirección de correo electrónico: contact.navoby@gmail.com y le enviaremos un artículo de sustitución lo antes posible.
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Tardamos un máximo de 48 horas en procesar su pedido y de 7 a 14 días laborables en entregárselo.
*Si un artículo está agotado, hacemos pedidos por adelantado y pueden enviarse en un plazo de 2 semanas.
- ¿Realizan envíos a cualquier parte del mundo?
Sí, lo hacemos. Enviamos a todo el mundo.
- ¿Desde dónde envían sus productos?
Nuestras oficinas se encuentran en la región de París. Nuestro almacén internacional se encuentra en China. Estamos estratégicamente situados para llegar a todo el mundo.
- ¿Cuánto cuesta la entrega?
Ofrecemos entrega gratuita en todo el mundo.
INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO
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Sí, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.
- Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento". ¿Qué debo hacer?
En el caso de algunas empresas de transporte, los transportistas tardan entre 2 y 5 días laborables en actualizar la información de seguimiento en el sistema.
PAGO
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Por el momento sólo se puede pagar con Visa, Mastercard, American Express, etc.
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PARCELAS
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Lo lamentamos. Simplemente envíenos una prueba del artículo dañado en cuestión a la siguiente dirección de correo electrónico: contact.navoby@gmail.com y le enviaremos un artículo de sustitución lo antes posible.