Política de privacidad
1. INTRODUCCIÓN
Este sitio web es propiedad de QVN SASU, una sociedad de responsabilidad limitada simplificada de derecho francés, con domicilio social en 57 Rue des Paquerettes, 94600 Choisy-le-Roi, Francia, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades francés con el número 913 393 690.
Cuando usted visita este sitio web, QVN SASU recopila cierta información sobre su dispositivo, sobre su interacción con este sitio y la información necesaria para procesar sus compras. Es posible que se recopile información adicional si se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
El responsable del tratamiento de sus datos personales recogidos en nuestro sitio web es Shopify Inc. con quien puede ponerse en contacto en la siguiente dirección de correo electrónico: support@shopify.com.
Shopify Inc. se compromete a proteger los datos personales recogidos como resultado de su uso de nuestro sitio web y no cederá dichos datos personales a terceros sin su conocimiento previo.
Esta política de privacidad (la "Política de Privacidad") está diseñada para ayudarle a entender qué información recopilamos, por qué la recopilamos y cómo puede actualizar, gestionar, exportar y eliminar su información.
El objetivo de esta Política de Privacidad es informarle sobre nuestras prácticas relativas a la recopilación, uso y divulgación de información y datos sobre usted recogidos como resultado de su uso de nuestro sitio web y sobre qué y cómo puede ejercer sus derechos al respecto.
QVN SASU garantiza la protección de sus datos personales y de su vida privada de conformidad con la normativa francesa y europea aplicable en la materia.
Su acuerdo expreso con la Política de Privacidad es requerido y necesario para permitirnos procesar su(s) pedido(s) y garantizarle un servicio de navegación óptimo, adecuado y que mejor se adapte a sus necesidades.
En consecuencia, al navegar por nuestro sitio web, usted se compromete a leer y aceptar nuestra Política de Privacidad.
2. DATOS RECOGIDOS
Los datos personales que le conciernen pueden ser recogidos y tratados, en particular, como resultado de su navegación en nuestro sitio web, pero también como resultado de cualquier pedido(s) que realice en el sitio y en relación con cualquier solicitud(es) que pueda hacer a nuestro servicio de atención al cliente.
Los datos susceptibles de ser recogidos y tratados son los siguientes:
1) Datos relativos a su identidad:
● Apellido(s) y nombre(s) ;
● Datos postales (dirección de facturación y dirección de entrega)
● Dirección de correo electrónico ;
● Número de teléfono.
2) Datos relativos al medio de pago utilizado para realizar el pedido:
● Número de tarjeta de crédito ;
● Fecha de caducidad de la tarjeta de crédito ;
● Datos bancarios.
3) Datos relativos al seguimiento de la relación comercial:
● Su número de pedido ;
● Su historial de compras;
● Las solicitudes que pueda realizar al servicio de atención al cliente;
● Sus preferencias e intereses en relación con los servicios y productos ofrecidos en nuestra web;
4) Datos de identificación electrónica :
● Dirección IP
● Otros datos de navegación relativos a su terminal.
3. USO DE COOKIES
Utilizamos "cookies" y otros identificadores únicos.
Una "cookie" es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro sitio.
Utilizamos diferentes tipos de "cookies": funcionales, de rendimiento, publicitarias, de redes sociales y de contenido.
Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias.
Las cookies también proporcionan información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, por ejemplo, si es su primera visita o si es un visitante habitual.
Las siguientes cookies se utilizan para optimizar su experiencia en nuestro sitio web y ofrecerle nuestros servicios: consulte la tabla y la información publicada en el sitio.
El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo de conexión depende de si se trata de una cookie "persistente" o de una cookie "de sesión". Las cookies de sesión duran hasta que usted deja de navegar por nuestro sitio web.
Las cookies persistentes duran hasta que caducan o se borran. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo.
Puede controlar y gestionar las cookies de varias maneras. Por ejemplo, puede cambiar la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia como usuario de nuestro sitio web y es posible que algunas partes del mismo dejen de ser plenamente accesibles.
Puede elegir qué cookies desea activar y cuáles desea desactivar en cualquier momento. Puede dar o denegar su consentimiento para el uso de diferentes categorías de cookies que no sean estrictamente necesarias.
También puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Tenga en cuenta que no podemos garantizar que la plataforma de comercio electrónico de nuestro sitio web funcione correctamente si decide no aceptar determinadas cookies. De hecho, algunas funciones pueden perderse o algunas páginas pueden dejar de mostrarse.
Las cookies que utilizamos no pueden en ningún caso transmitir virus informáticos.
Las cookies que utilizamos tampoco pueden extraer información personal de su disco duro que pueda identificarle.
Utilizamos cookies con el único propósito de recopilar información de acuerdo con esta Política de Privacidad, y en ningún caso para recopilar información personal o nominativa que pueda identificarle sin su consentimiento.
Además, el bloqueo de las cookies no impide que se comparta información con terceros.
Para ejercer sus derechos u oponerse a determinados usos de los datos personales recopilados sobre usted como resultado de su uso de nuestro sitio web, póngase en contacto con Shopify Inc, que es el único responsable del tratamiento de esta información, en la siguiente dirección de correo electrónico: support@shopify.com.
4. FINES DE LA RECOGIDA DE SUS DATOS PERSONALES
Si decide utilizar nuestro sitio web, acepta que recopilemos, utilicemos y divulguemos información sobre usted de forma estrictamente limitada y en las condiciones definidas en la presente Política de Privacidad.
También es posible que se recopile información personal sobre usted cuando se comunique con QVN SASU y facilite, por ejemplo, sus datos de contacto.
Sus datos personales, tal y como se definen en la presente Política de Privacidad, se recopilan sobre la base de su consentimiento explícito. También se recogen con el fin de cumplir su(s) pedido(s) o porque responden a un interés legítimo de QVN SASU.
Sus datos personales pueden ser recogidos para los siguientes fines:
1) La tramitación de sus consultas y solicitudes de información;
2) El suministro y la entrega de los productos y/o servicios que haya adquirido en nuestro sitio web;
3) Procesar y entregar sus pedidos en línea y las garantías aplicables;
4) Procesar sus datos de pago;
5) Garantizar la seguridad de las transacciones en línea, prevenir el fraude y las incidencias en los pagos;
6) Gestionar y optimizar las relaciones con los clientes;
7) Crear un perfil suyo para analizar sus tendencias y preferencias de consumo;
8) Previo consentimiento por su parte, enviarle información sobre nuestras ofertas, noticias y eventos (boletines, invitaciones y otras publicaciones);
9) Para mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web;
10) Para ofrecerle servicios personalizados;
11) Para detectar posibles riesgos o fraudes;
12) Para gestionar y responder a solicitudes de reparación y prestar servicios posventa.
5. DESTINATARIOS DE SUS DATOS PERSONALES
Sus datos personales son recogidos por QVN SASU.
QVN SASU sólo revelará información personal o financiera sobre usted a las siguientes partes y en las siguientes situaciones específicas.
Sus datos personales pueden ser revelados a nuestros proveedores de servicios. En ocasiones utilizamos a terceros como proveedores de servicios, lo que nos permite llevar a cabo actividades específicas en nuestro nombre. Cualquier información o dato que pueda comunicarse a nuestros proveedores de servicios tiene por objeto garantizar la plena ejecución del contrato de venta celebrado en nuestro sitio web.
Por ejemplo, el servicio de entrega, prestado por proveedores de servicios como DHL, UPS u otro servicio postal nacional, requiere su información básica, como su nombre y apellidos, su dirección de entrega y su número de teléfono. El suministro de esta información es necesario para que el vendedor pueda cumplir sus obligaciones de despacho de aduanas y entrega en relación con los pedidos que usted haya realizado en nuestro sitio web.
Sus datos personales también podrán comunicarse a subcontratistas por razones técnicas y/o logísticas (por ejemplo, transportistas, proveedores de alojamiento y mantenimiento de nuestro sitio web, proveedores de pago, organizaciones de gestión del fraude, proveedores técnicos encargados del envío de correos electrónicos, etc.).
Sus datos personales también podrán ser comunicados con fines comerciales al proveedor de alojamiento de nuestro sitio web "Shopify Inc". Para obtener más información sobre cómo Shopify Inc. utiliza sus datos personales, haga clic aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Sus datos personales también pueden ser revelados con fines logísticos al vendedor de los productos comercializados en nuestro sitio web, a saber, Yiwu Juwang e-commerce company una empresa constituida bajo las leyes de China cuyo domicilio social se encuentra en Room 402, Unit 2, Block 16, Pingchou Second District, Jiangdong Street, Yiwu City, Jinhua City, Zhejiang Province, China.
Asimismo, le informamos de que utilizamos las funciones de Google Analytics para comprender mejor las tendencias, necesidades y preferencias de los clientes que utilizan nuestro sitio web. Para obtener más información sobre cómo Google Analytics utiliza su información personal, haga clic aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. No obstante, puede desactivar la funcionalidad de Google Analytics haciendo clic a continuación: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Compartimos información con nuestros socios publicitarios sobre su uso de nuestro sitio web, sus compras y sus interacciones con anuncios en otros sitios web de productos y/o servicios comercializados en nuestro sitio web.
Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares.
Para más información sobre el funcionamiento de la publicidad dirigida, puede consultar la información publicada en la página de la Network Advertising Initiative ("NAI") en la siguiente dirección: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Tenga en cuenta que puede desactivar la publicidad dirigida en los siguientes sitios haciendo clic en el enlace que se indica a continuación: FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Además, puede desactivar determinados servicios de publicidad dirigida visitando el portal de desactivación de la Digital Advertising Alliance en la siguiente dirección: http://optout.aboutads.info/.
Por último, podremos comunicar sus datos personales a terceros cuando dicha comunicación sea exigida por ley, por una disposición reglamentaria o en virtud de una decisión judicial.
6. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES
Nos comprometemos a utilizar sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en el punto 4 de la Política de Privacidad.
Los datos personales que le conciernen, recogidos y tratados en el marco de la sección "Contacto", sólo se conservarán mientras dure la tramitación de su solicitud.
Los datos relativos a sus pedidos serán conservados, en principio, por QVN SASU. durante un periodo no superior a los plazos de prescripción legales aplicables. Tan pronto como se cierre su cuenta de cliente, estos datos serán archivados o destruidos si han expirado los plazos mencionados.
Sus datos bancarios sólo se conservarán de forma segura y durante el tiempo necesario para validar su pedido y efectuar el pago.
A continuación, sus datos bancarios se destruirán inmediatamente. En todos los casos, usted tiene derecho a cerrar su cuenta de cliente en cualquier momento y/o a darse de baja de los boletines informativos de nuestro sitio web.
Para ello, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en la siguiente dirección: contact.navoby@gmail.com.
También puede darse de baja haciendo clic en el enlace para darse de baja adjunto a cada uno de nuestros boletines.
7. TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES
La información personal recopilada como resultado de su uso de nuestro sitio web se procesará inicialmente en Irlanda. A continuación, se transferirán fuera de Europa para su almacenamiento y posterior tratamiento, incluidos Canadá y los Estados Unidos de América.
Para obtener más información sobre cómo el cumplimiento de las transferencias de datos personales con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, "GDPR"), puede consultar el libro blanco GDPR escrito por nuestro socio Shopify Inc. en: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Tenga en cuenta que sus datos personales también serán comunicados y tratados por la empresa china de comercio electrónico Yiwu Juwang, vendedora de los productos y servicios comercializados en nuestro sitio web, con el fin de garantizar la entrega de sus pedidos. Allí sólo se tratará la información personal relevante para el envío de sus pedidos.
8. CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES
Nuestro socio Shopify Inc, anfitrión de nuestro sitio web, ha establecido medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad y seguridad de sus datos personales. Shopify Inc garantiza, por tanto, que las transacciones realizadas en nuestro sitio web están protegidas mediante encriptación SSL.
9. SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES RECOPILADOS
De conformidad con el mencionado Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y la normativa nacional vigente relacionada, tiene derecho a acceder a los datos personales recopilados sobre usted y a rectificarlos.
También tiene derecho a solicitar la supresión de los datos personales que le conciernan y a oponerse a su tratamiento. También tiene derecho a obtener la limitación o portabilidad de sus datos personales en la medida en que sea aplicable.
Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos o en cualquier momento, en el marco de una oposición a la utilización de sus datos personales con fines comerciales. También puede dar instrucciones sobre el destino de sus datos personales tras su fallecimiento. Tiene derecho a que se corrijan los datos inexactos y se complete la información incompleta.
Puede oponerse a que sus datos personales se utilicen para elaborar su perfil de cliente. En este caso, ya no podrá beneficiarse de ofertas o servicios personalizados en nuestro sitio web.
Puede ejercer directamente estos derechos en relación con sus datos personales recogidos en nuestro sitio web enviando un correo electrónico con su solicitud a la siguiente dirección: contact.navoby@gmail.com.
Si los datos personales relativos a su dirección postal y/o electrónica cambian, le rogamos que los actualice.
Esto es esencial para facilitar el envío y permitirnos recibir eficazmente sus pedidos y ponernos en contacto con usted si fuera necesario en relación con dichos pedidos.
QVN SASU también puede conservar una copia de las comunicaciones con los usuarios de nuestro sitio web, incluidas las respuestas a sus preguntas y comentarios enviadas por nuestro departamento de atención al cliente.
10. LEY APLICABLE - LITIGIOS
La presente Política de Privacidad se rige por la legislación francesa.
Cualquier litigio derivado de la aplicación o interpretación de la presente Política de Privacidad será resuelto exclusivamente por los tribunales franceses competentes, sin perjuicio de las normas especiales de competencia territorial, como en el caso de un litigio con un consumidor residente en el territorio de la Unión Europea.
En este último caso, serán exclusivamente competentes los tribunales del lugar de residencia del consumidor afectado.
11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cualquier cambio futuro en las prácticas, legislación y normativa aplicable en este ámbito, así como por razones operativas.
12. CONTACTO
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en contact.navoby@gmail.com.