Política de reembolso
1. DEVOLUÇÕES
A política de devoluções do vendedor, cujos produtos são comercializados no nosso sítio Web (doravante, o "Vendedor"), tem uma duração de 14 dias. Se tiverem decorrido 14 dias após a receção da sua encomenda, não poderemos, infelizmente, oferecer-lhe um reembolso e já não terá direito a solicitar uma devolução.
Para poder solicitar uma devolução, o artigo da sua encomenda deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado, com todas as etiquetas e na sua embalagem original. Terá também de apresentar o comprovativo de compra (por exemplo, uma cópia do recibo) do artigo que pretende devolver.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do endereço contact.navoby@gmail.com.
Se o seu pedido de devolução for aceite pelo Vendedor, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução e instruções sobre como e para onde enviar a encomenda. Os artigos devolvidos sem um pedido de devolução dentro do prazo previsto não serão aceites. Pode contactar-nos se tiver alguma dúvida sobre as devoluções através do seguinte endereço: contact.navoby@gmail.com
2. ARTIGOS DANIFICADOS E PROBLEMAS COM A SUA ENCOMENDA
Deve verificar a sua encomenda assim que a receber e contactar-nos imediatamente se o artigo entregue estiver defeituoso, danificado ou diferente daquele que encomendou. Deste modo, poderemos avaliar o problema e envidar os nossos melhores esforços para o resolver o mais rapidamente possível.
3. ARTIGOS QUE NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS
Como exceção ao ponto 1 supra, certos tipos de artigos não podem ser devolvidos. Os seguintes artigos não podem ser devolvidos e, por conseguinte, não podem ser reembolsados:
● produtos personalizados (tais como encomendas especiais ou artigos feitos à medida) ;
artigos de higiene pessoal (como produtos de beleza).
Não hesite em contactar-nos se tiver alguma dúvida ou preocupação relativamente ao seu artigo específico. Por último, os artigos em saldos (quando aplicável) e os cheques-prenda também não podem ser devolvidos.
4. TROCAS
O Vendedor não oferece um serviço de troca para os artigos encomendados no nosso sítio Web.
No caso de o cliente pretender adquirir um artigo diferente do encomendado, aconselhamos que efectue uma nova encomenda e devolva o artigo inadequado.
5. REEMBOLSOS
Comprometemo-nos a informá-lo logo que o Vendedor tenha recebido e inspeccionado a sua encomenda devolvida.
O Vendedor informará o utilizador se o reembolso resultante da devolução foi ou não aprovado pelo Vendedor.
No caso de o Vendedor aprovar o pedido de reembolso, o preço pago pelo(s) artigo(s) devolvido(s) será automaticamente transferido para a mesma conta do método de pagamento original.
Note-se que o processamento deste reembolso pelas instituições bancárias e pelos vários organismos de pagamento está sujeito aos seus próprios prazos, que não podemos controlar.