FAQ
ENTREGA
- Quais são os prazos de entrega?
Demoramos no máximo 48 horas a processar a sua encomenda e depois 7 a 14 dias úteis a entregá-la.
*Se um artigo não estiver em stock, colocamos as encomendas em pré-encomenda e podem ser enviadas no prazo de 2 semanas.
- Fazem entregas em qualquer parte do mundo?
Sim, entregamos. Enviamos para todo o mundo.
- De onde é que entregam os vossos produtos?
Os nossos escritórios estão situados na região de Paris. O nosso armazém internacional está situado na China. Estrategicamente posicionados para um alcance global.
- Qual é o custo de entrega?
Oferecemos entregas gratuitas em todo o mundo.
INFORMAÇÕES DE SEGUIMENTO
- Fornecem informações de seguimento?
Sim, receberá um e-mail assim que a sua encomenda for expedida com as informações de seguimento.
- O meu rastreio diz "não existe informação disponível de momento". O que devo fazer?
Para algumas empresas de transporte, são necessários 2 a 5 dias úteis para que as informações de seguimento sejam actualizadas no sistema pelas transportadoras.
PAGAMENTO
- Que métodos de pagamento são aceites?
De momento, só é possível pagar com Visa, Mastercard, American Express, etc...
- Os pagamentos são seguros?
A nossa loja virtual utiliza a tecnologia de encriptação SSL, que lhe oferece a máxima segurança, nomeadamente no que diz respeito à proteção dos dados relativos aos serviços bancários em linha. Assim, não temos acesso aos seus dados bancários.
PEÇAS
- Recebi um artigo danificado. O que é que posso fazer?
Lamentamos o facto. Basta enviar-nos uma prova do artigo danificado para o seguinte endereço eletrónico: contact.navoby@gmail.com e enviar-lhe-emos um artigo de substituição o mais rapidamente possível.
- Quais são os prazos de entrega?
Demoramos no máximo 48 horas a processar a sua encomenda e depois 7 a 14 dias úteis a entregá-la.
*Se um artigo não estiver em stock, colocamos as encomendas em pré-encomenda e podem ser enviadas no prazo de 2 semanas.
- Fazem entregas em qualquer parte do mundo?
Sim, entregamos. Enviamos para todo o mundo.
- De onde é que entregam os vossos produtos?
Os nossos escritórios estão situados na região de Paris. O nosso armazém internacional está situado na China. Estrategicamente posicionados para um alcance global.
- Qual é o custo de entrega?
Oferecemos entregas gratuitas em todo o mundo.
INFORMAÇÕES DE SEGUIMENTO
- Fornecem informações de seguimento?
Sim, receberá um e-mail assim que a sua encomenda for expedida com as informações de seguimento.
- O meu rastreio diz "não existe informação disponível de momento". O que devo fazer?
Para algumas empresas de transporte, são necessários 2 a 5 dias úteis para que as informações de seguimento sejam actualizadas no sistema pelas transportadoras.
PAGAMENTO
- Que métodos de pagamento são aceites?
De momento, só é possível pagar com Visa, Mastercard, American Express, etc...
- Os pagamentos são seguros?
A nossa loja virtual utiliza a tecnologia de encriptação SSL, que lhe oferece a máxima segurança, nomeadamente no que diz respeito à proteção dos dados relativos aos serviços bancários em linha. Assim, não temos acesso aos seus dados bancários.
PEÇAS
- Recebi um artigo danificado. O que é que posso fazer?
Lamentamos o facto. Basta enviar-nos uma prova do artigo danificado para o seguinte endereço eletrónico: contact.navoby@gmail.com e enviar-lhe-emos um artigo de substituição o mais rapidamente possível.