Restitutiebeleid
1. TERUGZENDINGEN
Het retourbeleid van de verkoper wiens producten op onze website worden aangeboden (hierna de "Verkoper" genoemd), is 14 dagen geldig. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds we je bestelling hebben ontvangen, kunnen we je helaas geen geld teruggeven en heb je niet langer het recht om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in je bestelling in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving, ongedragen en ongebruikt, met alle labels en in de originele verpakking. Je moet ook een aankoopbewijs (zoals een kopie van de kassabon) overleggen voor het artikel dat je wilt retourneren.
Om een retourzending te initiëren, kun je contact met ons opnemen via contact.navoby@gmail.com.
Als je retouraanvraag wordt geaccepteerd door de verkoper, sturen we je een retouretiket en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die zonder retouraanvraag binnen de aangegeven tijd worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd. Je kunt contact met ons opnemen als je vragen hebt over retourzendingen op het volgende adres: contact.navoby@gmail.com
2. BESCHADIGDE ARTIKELEN EN PROBLEMEN MET JE BESTELLING
Je moet je bestelling controleren zodra je deze ontvangt en onmiddellijk contact met ons opnemen als het geleverde artikel defect of beschadigd is of afwijkt van het artikel dat je hebt besteld. Zo kunnen wij het probleem beoordelen en ons best doen om het zo snel mogelijk op te lossen.
3. ARTIKELEN DIE NIET KUNNEN WORDEN GERETOURNEERD
Als uitzondering op punt 1 hierboven kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd. De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd en dus ook niet worden terugbetaald:
● gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of op maat gemaakte artikelen) ;
Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten).
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je vragen of opmerkingen hebt over je specifieke artikel. Uitverkoopartikelen (indien van toepassing) en cadeaubonnen kunnen ook niet worden geretourneerd.
4. RUILEN
De Verkoper biedt geen ruilservice voor artikelen die op onze website zijn besteld.
Als je een ander artikel wilt kopen dan het bestelde artikel, raden we je aan een nieuwe bestelling te plaatsen en het ongeschikte artikel te retourneren.
5. TERUGBETALINGEN
We verplichten ons je te informeren zodra de Verkoper je geretourneerde bestelling heeft ontvangen en gecontroleerd.
Wij laten u weten of uw terugbetaling als gevolg van de retourzending al dan niet is goedgekeurd door de Verkoper.
In het geval dat de Verkoper je restitutieverzoek goedkeurt, wordt het bedrag dat je hebt betaald voor de geretourneerde artikelen automatisch overgemaakt naar dezelfde rekening als je oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat de verwerking van deze terugbetaling door de bankinstellingen en door de verschillende betalingsorganisaties onderworpen is aan hun eigen termijnen, die wij niet kunnen controleren.