よくある質問

- 納期はどれくらいですか?

ご注文の処理には最大 48 時間かかり、その後お届けまでに 7 ～ 14 営業日かかります。

※万が一、在庫が無い場合は受注生産となり2週間程度でお届け可能となります。

- 世界中のどこにでも発送できますか?

そのとおり。世界中に発送いたします。

- 商品はどこから発送されますか?

当社のオフィスはイル・ド・フランスにあります。当社の国際倉庫は中国にあります。世界的な展開に向けて戦略的に配置されています。

- 送料はいくらですか?

世界中に送料無料でお届けします。

- 追跡情報は提供されますか?

はい、ご注文の発送が完了すると、追跡情報が記載されたメールが届きます。

- 私の追跡では「現時点では利用可能な情報はありません」と表示されます。何をするか ？

一部の配送会社では、配送業者がシステム内の追跡情報を更新するまでに 2 ～ 5 営業日かかります。

- 利用可能な支払いオプションは何ですか?

現時点では、Visa、Mastercard、American Express などでのみお支払いいただけます。

- 支払いは安全ですか?

当社の e ショップでは SSL 暗号化技術を使用しており、特にオンライン バンキングのデータ保護において最大限のセキュリティを提供します。したがって、当社はお客様の銀行情報にアクセスすることはできません。

- 破損した商品を受け取りました。私に何ができる ？

このことを知って申し訳ありません。問題の商品の破損の証拠を次の電子メール アドレス contact.navoby@gmail.com にお送りいただくだけで、できるだけ早く交換商品をお送りいたします。