Politica di rimborso
1. RESI
La politica di restituzione del venditore, i cui prodotti sono commercializzati sul nostro sito web (di seguito, il "Venditore"), ha una durata di 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione del vostro ordine, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso e non avete più il diritto di richiedere un reso.
Per poter richiedere un reso, l'articolo dell'ordine deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato e non utilizzato, con tutte le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire una prova d'acquisto (ad esempio una copia della ricevuta) per l'articolo che si desidera restituire.
Per avviare una restituzione, è possibile contattarci all'indirizzo contact.navoby@gmail.com.
Se la richiesta di restituzione viene accettata dal Venditore, vi invieremo un'etichetta di restituzione e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso entro i termini indicati non saranno accettati. Per qualsiasi domanda sulle restituzioni, è possibile contattarci al seguente indirizzo: contact.navoby@gmail.com.
2. ARTICOLI DANNEGGIATI E PROBLEMI CON L'ORDINE
È necessario controllare l'ordine appena ricevuto e contattarci immediatamente se l'articolo consegnato è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato. In questo modo potremo valutare il problema e fare del nostro meglio per risolverlo il prima possibile.
3. ARTICOLI CHE NON POSSONO ESSERE RESTITUITI
In deroga al punto 1, alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti. I seguenti articoli non possono essere restituiti e quindi non possono essere rimborsati:
● prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli su misura);
● articoli per la cura della persona (come i prodotti di bellezza).
Non esitate a contattarci se avete domande o dubbi su un articolo specifico. Infine, anche gli articoli in saldo (ove applicabile) e i buoni regalo non sono restituibili.
4. CAMBI
Il Venditore non offre un servizio di cambio per gli articoli ordinati sul nostro sito web.
Nel caso in cui si desideri acquistare un articolo diverso da quello ordinato, si consiglia di effettuare un nuovo ordine e restituire l'articolo non idoneo.
5. RIMBORSI
Ci impegniamo a informarti non appena il Venditore avrà ricevuto e controllato il tuo ordine restituito.
Ti comunicheremo se il Venditore ha approvato o meno il tuo rimborso a seguito della restituzione.
Nel caso in cui il Venditore approvi la tua richiesta di rimborso, ti verrà automaticamente trasferito il prezzo pagato per l'articolo o gli articoli restituiti sullo stesso conto del tuo metodo di pagamento originale.
Si prega di notare che l'elaborazione di questo rimborso da parte degli istituti bancari e delle varie organizzazioni di pagamento è soggetta alle loro scadenze, che non possiamo controllare.