FAQ

- Quels sont les délais de livraison ?

Nous prenons 48H au maximum pour traiter votre commande et ensuite 7 à 14 jours ouvrés pour vous la livrer.

*Si un article est en rupture de stock, nous passons les commandes en précommande et elles pourront être expédié dans les 2 semaines à venir.

- Livrez-vous partout dans le monde ?

Oui absolument. Nous expédions dans le monde entier.

- D'où livrez-vous vos produits ?

Nos bureaux sont situés en Île-De-France. Notre entrepôt international est situé en Chine. Stratégiquement positionné pour une portée mondiale.

- Combien coûte la livraison ?

 

Nous offrons les frais de livraison dans le monde entier.

- Donnez-vous des informations de suivi ?

Oui, vous recevrez un e-mail une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi.

- Mon suivi me dit "aucune information disponible pour le moment". Que faire ?

Pour certaines compagnies maritimes, il faut compter 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour dans le système par les transporteurs. 

- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Pour le moment vous pouvez seulement payer avec Visa, Mastercard, American Express, etc...

- Les paiements sont-ils sécurisés ?

Notre e-shop utilise la technologie de cryptage SSL qui vous offre une sécurité maximale, notamment sur la protection des données pour les services bancaires en ligne. Nous avons donc aucun accès à vos informations bancaires.

- J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d'apprendre cela. Il suffit de nous envoyer une preuve de l'article endommagé en question à l'adresse e-mail suivant : contact.navoby@gmail.com et nous vous enverrons un article de remplacement dès que possible.