Política de devoluciones
1. DEVOLUCIONES
La política de devoluciones del vendedor, cuyos productos se comercializan en nuestro sitio web (en adelante, el "Vendedor"), tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde que recibimos su pedido, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso y ya no tendrá derecho a solicitar una devolución.
Para poder solicitar una devolución, el artículo de su pedido debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar un justificante de compra (por ejemplo, una copia del recibo) del artículo que desea devolver.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en contact.navoby@gmail.com.
Si su solicitud de devolución es aceptada por el vendedor, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución dentro del plazo especificado. Puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre las devoluciones en la siguiente dirección: contact.navoby@gmail.com
2. ARTÍCULOS DAÑADOS Y PROBLEMAS CON SU PEDIDO
Debe comprobar su pedido tan pronto como lo reciba y ponerse en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo entregado es defectuoso, está dañado o es diferente del que pidió. Esto nos permitirá evaluar el problema y hacer todo lo posible para resolverlo lo antes posible.
3. ARTÍCULOS QUE NO PUEDEN DEVOLVERSE
Como excepción al punto 1 anterior, determinados tipos de artículos no pueden devolverse. Los siguientes artículos no pueden devolverse y, por tanto, no pueden reembolsarse:
● productos personalizados (como pedidos especiales o artículos a medida) ;
● artículos de cuidado personal (como productos de belleza).
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o duda sobre su artículo específico. Por último, los artículos en oferta (cuando proceda) y los vales regalo tampoco son retornables.
4. CAMBIOS
El Vendedor no ofrece un servicio de cambio para los artículos pedidos en nuestro sitio web.
En caso de que desee adquirir un artículo diferente al solicitado, le aconsejamos que realice un nuevo pedido y devuelva el artículo inadecuado.
5. DEVOLUCIONES
Nos comprometemos a informarle en cuanto el Vendedor haya recibido e inspeccionado su pedido devuelto.
Le comunicaremos si su reembolso como consecuencia de la devolución ha sido aprobado o no por el Vendedor.
En caso de que el Vendedor apruebe su solicitud de reembolso, se le transferirá automáticamente el precio pagado por el/los artículo(s) devuelto(s) a la misma cuenta de su método de pago original.
Tenga en cuenta que la tramitación de este reembolso por parte de las entidades bancarias y de las distintas organizaciones de pago está sujeta a sus propios plazos, que no podemos controlar.