Οι ανταλλαγές είναι δυνατές εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Εάν η παραγγελία σας δεν είναι της αρεσκείας σας, οι επιστροφές είναι απλές. Απλά επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας και στείλτε το δέμα σας στη διεύθυνση που σας υποδεικνύεται (παρακαλούμε σημειώστε ότι είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής και ότι τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται). Θα σας επιστρέψουμε την αξία της αγοράς σας μόλις παραλάβετε την παραγγελία στην αρχική, αχρησιμοποίητη συσκευασία της!

Ωστόσο, τα προϊόντα που προορίζονται για προσωπική χρήση (εσώρουχα κ.λπ.) καθώς και τα προϊόντα που υπόκεινται σε αποκλειστική έκπτωση τουλάχιστον -50% δεν επιστρέφονται, μπορούν να γίνουν μόνο μερικές επιστροφές ή επιστροφές προϊόντων ανάλογα με την περίπτωση.

Είμαστε πολύ συνειδητοποιημένοι για τον αντίκτυπο που έχουμε στον πλανήτη μας. Στο πλαίσιο των συνεχιζόμενων προσπαθειών μας για βιωσιμότητα, δημιουργούμε θετικές αλλαγές για να συμβάλλουμε σε ένα καλύτερο μέλλον. Αυτές οι αλλαγές περιλαμβάνουν την κατάργηση του χαρτιού επιστροφής και των τιμολογίων από τις παραγγελίες της Navoby.

Θα δείτε ότι δεν είναι απαραίτητο να έχετε αυτά τα έγγραφα, καθώς μπορούν να αποσταλούν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οπότε είναι λογικό να μην τα συμπεριλάβετε.

Προσπαθούμε πάντα να κάνουμε το σωστό και να βελτιώνουμε τον αντίκτυπό μας στον κόσμο γύρω μας.

Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας ή μέρος αυτής εντός 48 ωρών από την πραγματοποίηση της αγοράς. Μόλις παρέλθει αυτή η προθεσμία, τα αιτήματα ακύρωσης δεν θα είναι πλέον δυνατά.

Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας και η προθεσμία των 48 ωρών δεν έχει παρέλθει, ενημερώστε μας αμέσως στέλνοντας ένα email στο contact.navoby@gmail.com με τα στοιχεία επικοινωνίας σας και η ομάδα υποστήριξής μας θα σας επιστρέψει τα χρήματα.

Υπάρχει δυνατότητα τροποποίησης ή ακύρωσης μιας παραγγελίας μετά την τοποθέτησή της εντός 48 ωρών το πολύ. Εάν ξεπεραστεί αυτό το χρονικό όριο, αυτό σημαίνει ότι η παραγγελία έχει ήδη διεκπεραιωθεί και η ομάδα μας δεν μπορεί πλέον να προβεί σε καμία προσαρμογή.

Εάν επιθυμείτε να προσθέσετε ένα άλλο στοιχείο στην παραγγελία σας ή να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης ΑΛΛΑ η προθεσμία των 48 ωρών έχει παρέλθει, η παραγγελία σας έχει ήδη επεξεργαστεί. Η μόνη επιλογή είναι να κάνετε μια νέα παραγγελία για το είδος που θέλετε ή τη σωστή διεύθυνση που θέλατε να βάλετε. *

*Οι παραγγελίες που χάνονται λόγω λάθους διεύθυνσης, προβλημάτων με το μέγεθος του ρούχου ή το χρώμα δεν μπορούν να επιστραφούν ή να ακυρωθούν εάν έχει παρέλθει η προθεσμία των 48 ωρών παράδοσης. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Για να ζητήσετε επιστροφή ή ανταλλαγή, ελέγξτε πρώτα το «Ποια είναι η πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών;» για να δείτε αν τα προϊόντα της παραγγελίας σας γίνονται δεκτά για επιστροφή.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με μία από τις ομάδες υποστήριξης πελατών μας, η οποία θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία.

Στην απίθανη περίπτωση που σας λείπει κάποιο προϊόν από την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως με τις ακόλουθες πληροφορίες, ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα γρήγορα και αποτελεσματικά: - Ο αριθμός της παραγγελίας σας.

-Ο αριθμός παραγγελίας σας
- Το όνομα του προϊόντος που δεν παραλάβατεΜόλις λάβουμε τις παραπάνω πληροφορίες

Μόλις λάβουμε τις παραπάνω πληροφορίες, η ομάδα υποστήριξης πελατών μας θα αντιμετωπίσει το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό! Παρακαλούμε να θυμάστε ότι ενδέχεται να λάβετε δύο διαφορετικούς αριθμούς παρακολούθησης για την ίδια παραγγελία, καθώς ένα στοιχείο της παραγγελίας ενδέχεται να έχει έρθει από διαφορετικό κέντρο εκπλήρωσης.

ΌΛΕΣ ΟΙ ΑΞΙΏΣΕΙΣ ΣΧΕΤΙΚΆ ΜΕ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΕΣ ΠΟΥ ΦΘΆΝΟΥΝ ΜΕ ΕΛΛΕΊΠΟΝΤΑ ΑΝΤΙΚΕΊΜΕΝΑ ΠΡΈΠΕΙ ΝΑ ΥΠΟΒΆΛΛΟΝΤΑΙ ΕΝΤΌΣ 7 ΗΜΕΡΏΝ ΑΠΌ ΤΗΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΊΑ ΠΑΡΆΔΟΣΗΣ.

Στην απίθανη περίπτωση που παραλάβετε λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως με τις ακόλουθες πληροφορίες, ώστε να μπορέσουμε να επιλύσουμε το πρόβλημα γρήγορα και αποτελεσματικά: - Ο αριθμός της παραγγελίας σας.

-Ο αριθμός παραγγελίας σας
- Το όνομα του προϊόντος που δεν παραλάβατε
- Το όνομα του προϊόντος που παραλάβατε αντ' αυτού
- Μια καθαρή φωτογραφία του προϊόντος που παραλάβατεΑμέσως μόλις έχουμε

λάβουμε τις παραπάνω πληροφορίες, η ομάδα υποστήριξης πελατών μας θα αντιμετωπίσει το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό!

ΌΛΑ ΤΑ ΠΑΡΆΠΟΝΑ ΣΧΕΤΙΚΆ ΜΕ ΠΑΡΑΓΓΕΛΊΕΣ ΠΟΥ ΈΦΤΑΣΑΝ ΜΕ ΛΑΝΘΑΣΜΈΝΟ ΠΡΟΪΌΝ ΠΡΈΠΕΙ ΝΑ ΓΊΝΟΝΤΑΙ ΕΝΤΌΣ 7 ΗΜΕΡΏΝ ΑΠΌ ΤΗΝ ΗΜΕΡΟΜΗΝΊΑ ΠΑΡΆΔΟΣΗΣ.

Εάν κάποιο από τα προϊόντα της παραγγελίας σας είναι ελαττωματικό κατά την παραλαβή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας με εικόνες ή βίντεο, ώστε να βρούμε μαζί έναν τρόπο να σας βοηθήσουμε.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, εάν πρόκειται για κατασκευαστικό σφάλμα, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας ενημερώσει για το προϊόν ή τα προϊόντα που πρέπει να επιστραφούν το συντομότερο δυνατό και θα μπορέσετε να κρατήσετε το ελαττωματικό προϊόν (δεν θα είναι απαραίτητο να μας στείλετε το προϊόν πίσω).

Όχι, μπορούμε να διεκπεραιώσουμε επιστροφές χρημάτων μόνο στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Η μόνη εναλλακτική λύση είναι να προσφέρουμε δωροκάρτες (πίστωση) για το πλήρες ποσό της επιστροφής.

Μόλις παραλάβουμε το δέμα σας και επικυρώσουμε τα κριτήρια επιστροφής χρημάτων (μη φθαρμένο, μη πλυμένο προϊόν, άθικτη αρχική συσκευασία), η Navoby αναλαμβάνει την υποχρέωση να σας επιστρέψει τα χρήματα εντός 15 ημερών το πολύ.

Εάν έχετε χάσει την προθεσμία των 14 ημερών για την υποβολή αιτήματος επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο contact.navoby@gmail.com το συντομότερο δυνατό, ώστε η ομάδα υποστήριξής μας να σας βοηθήσει.

Παρακαλείστε να αναφέρετε τον αριθμό της παραγγελίας σας και τον λόγο για τον οποίο χάσατε την προθεσμία. Δεν είμαστε υποχρεωμένοι να δεχτούμε την επιστροφή σας, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να μπορέσουμε να βρούμε μια λύση για να σας βοηθήσουμε.