Rückerstattungsrichtlinie
1. RÜCKGABEN
Das Rückgaberecht des Verkäufers, dessen Produkte auf unserer Website vermarktet werden (im Folgenden "Verkäufer"), dauert 14 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten und Sie sind nicht mehr berechtigt, eine Rückgabe zu beantragen.
Um von einer Rückgabe profitieren zu können, muss der Artikel in Ihrer Bestellung in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem einen Kaufnachweis (z. B. eine Kopie der Quittung) für den Artikel vorlegen, den Sie zurückgeben möchten.
Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter contact.navoby@gmail.com kontaktieren.
Wenn Ihr Rücksendeantrag vom Verkäufer angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherigen Rücksendeantrag innerhalb der angegebenen Frist zurückgesendet werden, werden nicht angenommen. Sie können uns bei Fragen zu Rücksendungen unter folgender Adresse kontaktieren: contact.navoby@gmail.com.
2. BESCHÄDIGTE ARTIKEL UND PROBLEME MIT IHRER BESTELLUNG
Sie sollten Ihre Bestellung sofort nach Erhalt überprüfen und uns sofort kontaktieren, falls der gelieferte Artikel defekt, beschädigt oder anders als der von Ihnen bestellte ist. So können wir das Problem einschätzen und uns nach besten Kräften bemühen, es so schnell wie möglich zu beheben.
3. ARTIKEL, DIE NICHT FÜR EINE RÜCKSENDUNG GEEIGNET SIND.
Abweichend vom vorstehenden Punkt 1 sind bestimmte Arten von Artikeln von der Rückgabe ausgeschlossen. Nicht rückgabe- und damit erstattungsfähig sind:
● personalisierte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder maßgefertigte Artikel) ;
● Artikel für die persönliche Pflege (wie etwa Kosmetika).
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben. Schließlich sind auch reduzierte Artikel (falls vorhanden) und Geschenkgutscheine von der Rückgabe ausgeschlossen.
4. UMTAUSCH
Der Verkäufer bietet keinen Umtauschservice für Artikel an, die Sie auf unserer Website bestellt haben.
Falls Sie einen anderen als den bestellten Artikel kaufen möchten, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und den nicht passenden Artikel zurückzusenden.
5. RÜCKERSTATTUNGEN
Wir verpflichten uns, Sie zu informieren, sobald der Verkäufer Ihre zurückgesandte Bestellung erhalten und geprüft hat.
Wir werden Ihnen mitteilen, ob Ihre Rückerstattung aufgrund der Rücksendung vom Verkäufer genehmigt wurde oder nicht.
Falls der Verkäufer Ihren Antrag auf Rückerstattung genehmigt, wird Ihnen der für den/die zurückgegebenen Artikel gezahlte Preis automatisch auf dasselbe Konto überwiesen, das mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode verknüpft war.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung dieser Rückerstattung durch die Bankinstitute und die verschiedenen Zahlungsorganisationen an ihre eigenen Fristen gebunden ist, auf die wir keinen Einfluss haben.